XS.UZ
Выступление Президента Республики Узбекистан Шавката Мирзиёева на 72-й сессии Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций  Визит Президента Узбекистана в США Заявление директора-распорядителя Международного валютного фонда Кристин Лагард Административная реформа и интересы граждан Визит делегации Вооруженных Сил Исламской Республики Пакистан  Интеграция науки и образования Новая динамика в региональной политике Узбекистана Кого выберут на должность нотариуса Дастан «Хумо» и другие издания Ездить в Узбекистан стало дешевле В дар — более пятисот книг Ударное начало от наших палванов Все медали высшей пробы Правовой статус государственного языка Полезные встречи Неделя эволюционной волны  Узбекский народ протянул руку поддержки беженцам из Мьянмы Уникальный проект международного значения  «Узбекистан —  новый экономический старт в Евразии» О телефонном разговоре Президентов Узбекистана и Кыргызстана Шавкат Мирзиёев принял участие в церемонии открытия Азиатских игр Президент Узбекистана прибыл в Соединенные Штаты Америки Заинтересованность и индивидуальный подход Большая солнечная печь: исследования и результаты Фотоконкурс к дате Атмосфера над Узбекистаном благоприятная  Оберегать Родину — священный долг Звезды станут ближе  Быть истинным проводником в мир знаний Впечатляющие итоги домашнего турнира
  • 28 Август 2017

И права защитили, и миллионы вернули

В повседневной жизни каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной продукции или услуг. И к сожалению, не так уж и редки случаи, когда наши потребительские права нарушаются. Можно ли их защитить?

Не только можно, но и нужно, считают специалисты Государственного комитета Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и развитию конкуренции, в сферу деятельности которого входит и защита прав потребителей.

В ходе мероприятия, проведенного Госкомконкуренции в Ташкенте, было подчеркнуто, что в последнее время в результате проводимой работы, в том числе и по повышению потребительской культуры населения, значительно возросло количество обращений, поступающих в комитет и его территориальные органы и связанных с нарушением прав потребителей. В частности, за первое полугодие нынешнего года таких обращений поступило 4 018, тогда как за тот же период прошлого года их было 3 375. Каждая жалоба или заявление внимательно рассматривается, после чего принимаются соответствующие меры, для того чтобы не только защитить права потребителей, но и вернуть им средства по необоснованным платежам, за некачественную продукцию или услуги. К примеру, за первые шесть месяцев нынешнего года сумма перерасчета составила 1,66 миллиарда сумов.

Анализ поступающих в Госкомконкуренции обращений позволяет выявить те сферы, где чаще всего нарушаются права потребителей, а содержание жалоб во многом отражает низкий уровень исполнительской дисциплины и контроля со стороны руководителей соответствующих организаций.

Так, на мероприятии было озвучено, что значительная часть поступающих обращений, как правило, связана с неправомерностью начислений тех или иных видов платежей, несоблюдением параметров качества коммунальных услуг, проведением перерасчетов и иными спорными ситуациями, возникающими с оплатой жилищно-коммунальных услуг.

И именно на этих направлениях сосредоточены усилия по защите прав потребителей. Например, для оперативного решения проблем и спорных вопросов во всех городских, районных филиалах газо- и электроснабжающих организаций и на других коммунальных предприятиях проводятся дни приемов с участием специалистов территориальных органов Госкомконкуренции.

За первые шесть месяцев 2017 года в ходе таких мероприятий были приняты 2 836 потребителей. Всего по их обращениям произведено перерасчетов на 276 миллионов сумов, из которых 224,4 миллиона сумов — по газоснабжению и 51 миллион сумов — по электроснабжению.

 

Собир АЛИЕВ.